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一、通用产品服務條款

1.POS産品(不含E350系列):整機保修一年(電池、充電器保修三個月)。
2.E350系列POS産品:整機保修三個月(電池、充電器保修三個月)。
3.密碼鍵盤:保修一年。
4.IC卡讀寫機具:整機保修一年。
5.移動支付終端类:整机保修一年。
6.互聯網支付終端類:整機保修一年。
7.小額支付終端類:整機保修一年。
8.支付外部設備:整機保修一年。
9.服務方式爲送修服務。
10.全國聯保。
11、以上産品保修期客戶另有合同約定的除外。

二、自助产品服務條款

1.本公司自助産品除打印機耗材及易損件外的所有部件,整機保修期一年。

2.全國聯保。

说明:以上产品服務條款与购机合同冲突时按照合同执行。

三、保修憑證及保修期

産品的有效保修憑證含:
1.《産品保修手冊》。
2.本機的有效購機發票(有效購機發票指正規的帶有稅務局印章的商業銷售發票)。

産品保修期的計算有以下兩種方式:
1.産品保修期由購機日期起算——當客戶同時提供産品保修冊及本機有效的購機發票爲保修憑證時,産品保修期由開票(購機發票)日期起算。
2.産品保修期由産品出廠之日起1個月後起算——産品出廠之日以本公司提供爲准。


四、服務須知

1.在産品保修期內,正常狀態下使用産品而發生的故障,可依據本保修手冊條款在我司客戶服務中心享受無償維修服務。

2.在保修期内,正常状态下使用本产品发生故障时,请将机器和有效保修凭证一同送往我司就近的客户服务中心,享受我司客户服务中心提供的保修服务(运输费用由客户承担)。具体联系信息详见服務網點。

3.當您有技術問題需要咨詢時,請撥打就近的客戶服務中心電話,或撥打服務熱線電話:0591-88077077、4006-580-616。

4.當您想了解有關本公司産品的詳細情況,或想查看最新的技術問答集時,請訪問:www.landicorp.com。

5.以下情況不屬于保修範疇,客戶服務中心將提供有償維修服務,具體有償服務收費標准請向當地客戶服務中心咨詢:

  ◎ 若未能出示或所出示之产品保修凭证与产品不符或有虚假记录时。

  ◎ 产品或其部件已超出免费保修期。

  ◎ 因电压异常、使用环境不当而导致的故障。

  ◎ 因带电热拔插等误操作而引起的故障。

  ◎ 在运输、搬卸过程中由购买方造成的故障。

  ◎ 未经厂家授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障。

  ◎ 由于未能按操作手册上所写的使用方法和注意事项进行操作而造成的故障。

  ◎ 由于自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障。

  ◎ 因使用非厂家认可的耗材(如色带芯、色带盒等)而造成的故障。

  ◎ 消耗品损耗(如色带盒、色带芯等)。

6.送修設備具有下列情形之一的,不在本公司保修之列:

 (1)底層固件被破壞引起的設備故障,包括(但不限于)硬件故障;

 (2)設備被非正常授權定制化,包括:

      a)安全配置文件与定制设备不相符;

      b)安全配置文件无法识别且送修人无法提供安全配置文件的授权证明。

 (3)存在其它不符本公司有關設備軟件和安全文件下裝程序要求情況的。

具有以上三種情形之一的,本公司可以拒絕提供售後服務或者有償維修服務。根據本公司的判斷,本公司可以爲具有上列情形的設備提供有限的維修服務,但僅限于使設備恢複出廠狀態,同時本公司不對任何因送修設備數據和/或程序丟失、受損導致的損失負責。

7.已下裝定制安全配置文件的設備,本公司僅提供一般維保服務,在未獲得定制方明確授權之前,本公司將不會對設備進行可導致解除設備定制綁定關系的維修服務。

8.禁止擅自拆卸、分解、改造、變造設備,任何擅自對設備結構、電路和部件進行拆卸、分解、改造、變造或加裝其它設備的行爲均不在本公司保修之列,本公司亦不對前述原因導致的不利後果承擔任何責任,因此導致本公司遭受損失的,本公司保留追訴的權利。

9.如果您對我們的服務質量不滿意時,請您撥打服務質量投訴熱線:0591-88077333,我們將以最快的速度給您一個滿意的答複。


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